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MENTIONS LÉGALES

ÉDITEUR DU SITE

Le présent site internet https://get-voya.com est édité par :

JAY MANAGEMENT & CONSULTING SRL
Rue du Fond Cattelain 2
1435 Mont-Saint-Guibert
Belgique

TVA intracommunautaire : BE1015452913
Numéro d’entreprise : 1015452913
RPM : Nivelles

Email : contact@get-voya.com
Téléphone : +32 471 65 11 74

Directeur de la publication : Jeremy Aubry (Gérant)

HÉBERGEMENT

Le site get-voya.com est hébergé par :

Shopify Inc.
151 O’Connor Street, Ground floor
Ottawa, ON K2P 2L8
Canada

Site web : https://www.shopify.com
Contact : https://www.shopify.com/contact

OBJET DU SITE

Le site get-voya.com a pour objet la vente en ligne de produits d’entretien écologiques, notamment des feuilles de lessive ultra-concentrées, à destination des consommateurs en Belgique et, ultérieurement, en Europe.

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

Responsable du traitement

JAY MANAGEMENT & CONSULTING SRL
Rue du Fond Cattelain 2, 1435 Mont-Saint-Guibert, Belgique
Email : contact@get-voya.com

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires au traitement de votre commande et à la gestion de la relation client :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse email
  • Données de livraison : adresse postale complète, numéro de téléphone
  • Données de paiement : traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal) – nous ne conservons aucune donnée bancaire complète
  • Données de navigation : cookies techniques, adresse IP, type de navigateur (voir Politique de Cookies)

Finalités du traitement

  • Traitement et suivi de vos commandes
  • Livraison des produits
  • Gestion du service client (support, remboursements)
  • Envoi de communications marketing (avec votre consentement préalable uniquement)
  • Respect des obligations légales (comptabilité, facturation)

Base légale

  • Exécution du contrat (traitement de la commande, livraison)
  • Obligation légale (facturation, comptabilité)
  • Consentement (newsletter, marketing)
  • Intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)

Durée de conservation

  • Données de commande : 10 ans (obligation légale comptable belge)
  • Données marketing : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu’à retrait du consentement
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”) : demander la suppression de vos données (sauf obligation légale de conservation)
  • Droit à la limitation du traitement : restreindre temporairement l’utilisation de vos données
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données (notamment marketing)
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment (newsletter, cookies)

Pour exercer vos droits :
Envoyez un email à contact@get-voya.com avec :

  • Objet : “Exercice de mes droits RGPD”
  • Copie d’une pièce d’identité (pour vérification)
  • Nature de votre demande

Délai de réponse : 1 mois maximum (prolongeable de 2 mois si complexité).

Réclamation : Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge (APD) :

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

  • Connexion sécurisée SSL/TLS (certificat HTTPS)
  • Hébergement certifié (Shopify – conformité RGPD, PCI-DSS)
  • Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
  • Sauvegardes régulières
  • Politique de mots de passe sécurisés

Transfert de données hors UE

Certains de nos prestataires (Shopify, Stripe, PayPal) peuvent transférer des données hors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par :

  • Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne
  • Décision d’adéquation (pour certains pays)
  • Certification Privacy Shield (si applicable)

Vous pouvez obtenir plus d’informations en nous contactant à contact@get-voya.com.

COOKIES

Le site get-voya.com utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’audience.

Types de cookies utilisés

  1. Cookies strictement nécessaires (pas de consentement requis)

    • Gestion du panier d’achat
    • Sécurité et authentification
    • Mémorisation des préférences linguistiques

  2. Cookies analytiques (consentement requis)

    • Google Analytics / Shopify Analytics
    • Mesure d’audience et performance du site
    • Données anonymisées

  3. Cookies marketing (consentement requis)

    • Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads)
    • Google Ads
    • Remarketing et publicité ciblée

Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

  • Accepter ou refuser les cookies via la bannière de consentement (première visite)
  • Modifier vos préférences via les paramètres de votre navigateur
  • Supprimer les cookies existants

Attention : Le refus des cookies strictement nécessaires peut empêcher le bon fonctionnement du site (impossibilité de commander).

Pour en savoir plus : consultez notre Politique de Cookies complète [lien à ajouter].

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Contenu du site

L’ensemble du contenu du site get-voya.com (textes, images, logos, vidéos, graphismes, base de données, structure, charte graphique) est la propriété exclusive de JAY MANAGEMENT & CONSULTING SRL ou fait l’objet d’une autorisation d’utilisation.

Marque : VØYA est une marque déposée ou en cours de dépôt.

Droits d’utilisation

Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, totale ou partielle, du contenu du site, par quelque procédé que ce soit, est interdite sans autorisation écrite préalable de JAY MANAGEMENT & CONSULTING SRL, sauf :

  • Usage strictement personnel et privé (non commercial)
  • Citation courte avec mention de la source (droit de citation)

Toute exploitation non autorisée constitue une contrefaçon passible de sanctions pénales et civiles (articles L.335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle).

Liens hypertextes

Les liens vers le site get-voya.com sont autorisés, sous réserve :

  • De ne pas utiliser de technique de cadrage (framing)
  • De ne pas induire en erreur sur l’origine du lien
  • De mentionner clairement la source

Tout lien vers le site doit pouvoir être retiré sur simple demande de JAY MANAGEMENT & CONSULTING SRL.

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Disponibilité du site

JAY MANAGEMENT & CONSULTING SRL s’efforce d’assurer l’accessibilité du site 24h/24, 7j/7, mais ne peut garantir une disponibilité continue en raison :

  • De pannes techniques
  • D’opérations de maintenance
  • De cas de force majeure
  • D’interruptions du réseau internet

Le site peut être interrompu ou suspendu temporairement sans préavis ni indemnité.

Contenu du site

Les informations diffusées sur le site sont fournies à titre indicatif. JAY MANAGEMENT & CONSULTING SRL s’efforce de fournir des informations exactes et à jour, mais ne garantit pas :

  • L’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations
  • L’absence d’erreurs ou d’omissions

Les photographies de produits sont non contractuelles et peuvent différer légèrement du produit réel.

Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites externes. JAY MANAGEMENT & CONSULTING SRL n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité ou leur politique de confidentialité.

Virus informatiques

JAY MANAGEMENT & CONSULTING SRL décline toute responsabilité en cas de contamination par virus ou tout autre élément nuisible lors de la navigation sur le site, malgré les mesures de sécurité mises en place.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Les Conditions Générales de Vente régissant la vente des produits VØYA sont accessibles ici : [lien vers CGV].

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV.

DROIT APPLICABLE & JURIDICTION COMPÉTENTE

Droit applicable

Les présentes mentions légales et l’utilisation du site get-voya.com sont régies par le droit belge, notamment :

  • Code de droit économique (Livre VI : pratiques du marché et protection du consommateur)
  • Code civil belge
  • RGPD (Règlement UE 2016/679)
  • Loi du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel

Litiges

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter en priorité à contact@get-voya.com afin de rechercher une solution amiable.

Médiation : Conformément à l’article XVI.1 du Code de droit économique, vous pouvez faire appel gratuitement au Service de Médiation pour le Consommateur :

Plateforme européenne de règlement des litiges en ligne (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Juridiction compétente : En l’absence de solution amiable, les tribunaux de l’arrondissement de Nivelles (Belgique) sont seuls compétents, sauf disposition légale impérative contraire (notamment protection des consommateurs).

CONTACT

Pour toute question relative aux présentes mentions légales, à la protection de vos données personnelles ou à l’utilisation du site :

Email : contact@get-voya.com
Téléphone : +32 471 65 11 74
Adresse postale :
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Rue du Fond Cattelain 2
1435 Mont-Saint-Guibert
Belgique

MODIFICATION DES MENTIONS LÉGALES

JAY MANAGEMENT & CONSULTING SRL se réserve le droit de modifier les présentes mentions légales à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page.

Dernière mise à jour : 23-02-26